进入暑期,北京市各大公园迎来客流高峰。这些公园有的身处闹市、面向全国游客,有的安身郊野、辐射周边居民。游客居民们希望在公园中体验到高品质的商业服务,公园也希望商业服务能带来更多消费收入。
零售、餐饮、游乐……这些基本的公园商业形态,呈现出哪些特点?记者近日走访北京市不同类型的多家公园,与商家和消费者交流,了解到更精细、易见、有特色和符合公园定位的商业服务,更容易被消费者认可、产生更多流量。
零售:精细服务“迎击”传统小卖部
冰棍、面包、泡泡糖……在儿时记忆中,逛公园有一个重要环节就是捏着零花钱找公园小卖部。随着生活水平提高、公园硬件提升,传统的小卖部、售货亭已经越来越稀少。
在一些定位为郊野、森林、湿地的公园内,无人值守的自动售货机,正全面取代有人售货亭。今年5月刚刚开放的榴香森林公园,就以自动售货机替代了传统的小卖部。
在核心区的热门公园,比如游客众多的景山公园,依然存在传统小卖部。景山公园南门,正对着故宫北门,很多游客逛完故宫,会选择顺道逛逛景山。公园几个出入口中,南门的客流量最大。
流量是硬道理,南门无论是文创店还是小卖部,都门庭若市。文创店与其他公园文创基本类似,两款冰箱贴卖得最火。小卖部也不追求差异化,矿泉水、烤肠、冰激凌很受游客青睐。
再往公园深处走,游客开始渐渐分散,同质化就不再容易吸引消费。景山西侧一个小卖部,售卖品类与南门一致,但客流明显变少。再往西门走,一个很小的冷饮摊位,在更少的游客密度中却制造了排队现象。有游客一手汽水一手冰杯,“十块钱一瓶桔汁汽水,另外送一杯冰块。冰块太有用了,凉快。”相对于单纯的售卖,这算是提供了一些精细服务。与这个冷饮摊位相比,西门附近其他的零售点,就略显落寞。一个文创用品摊位,其冰箱贴的精美程度完全不输南门文创店,但因游客密度小、差异化不明显,而显得冷清。
能提供更精细服务的,还有朝阳公园西门的一个运动商店。“这边原来是售票处,公园免费,售票处也就空出来了。”店员说,朝阳公园是北京东部跑者聚集地,商店与多个跑者俱乐部合作,为会员提供打折装备,“能比网上还便宜”。店门上还印着温馨提示:“会员跑团免费存包。”据店员介绍,朝阳公园店刚开不久,是借鉴了奥林匹克森林公园店的成功经验。
“奥森”在北京跑者心中的地位不言而喻,“奥森”里很多零售点位都寻求向跑步运动靠拢。“奥森”北园北门内有一个很不起眼的连锁便利店,却在社交媒体上成为打卡热点。问了店员才知道,便利店联合社交媒体举办夜跑活动,跑者可以凭打卡记录参与抽奖,领取指定饮用水和运动手环。
餐饮:先被看见再谈特色经营
餐饮是公园商业绕不开的类别。和很多文创园区、历史街区的改造更新一样,公园里频繁更新的餐饮门店,一定有咖啡馆。
商业开发很充分的朝阳公园内,就经常有新咖啡馆涌现。公园内一家以读书为主题的咖啡馆,工作日中午步入其中,发现有两个消费者在书架前读书。这里一杯抹茶拿铁卖36元,但一半的饮品沽清,且咖啡馆服务员暂时缺席。稍往里走,是一家日料店。有消费者在社交媒体打卡后评价,书实际上能看得不多,有不少是未拆封的。而且,因为咖啡店的位置相对隐蔽,路过的游客很容易忽略。有消费者评价:“特意来一趟,不值。”
相似的情况,还发生在朝阳公园内那些曾经存在过的咖啡馆。有消费者告诉记者:“原来有一家咖啡馆,很治愈,主理人很有艺术气息,可惜也是有点不好找,后来关张了。”
另一家咖啡馆情况不太一样,它坐落在公园内主路边,与湖面相接的区域布置成露台。这里没有主理人,只有服务员,没人讲故事,主打亲近自然。18元一杯冰美式,在朝阳公园内算是中等价位,与主理人咖啡馆相比,有价格优势。“平时人少,周末人多,有活动人更多。”服务员说话很实在,“我们店的特色就是露台,顾客最喜欢坐露台上拍照。”
景山公园新开了一条美食街,从西门附近就不断有导引图指路。顺着箭头,经过不同拐角的5块导引图,才在公园西北角找到美食街。这里品类齐全、价格适中,但与公园其他地方客流量相比,门可罗雀。有一对游客也是顺着指引至此,一脸疲惫地问:“您好,请问这附近有能出去的门吗?”有美食街摊主摇摇头答:“没有了,北门要晚上5点才开,最近的还是西门。”摊主说,5点钟北门一开,游客就很容易看到美食街。
紫竹院公园内有一家餐厅,离南门很近,在社交媒体上火了快两年。16元/份的宫保鸡丁,15元/份的熘肝尖,价格实惠,而且位置好找,既有偶遇的游客,也有慕名而来的消费者。
日坛公园南门有一家西餐厅,门口高调排列着连续8年的必吃榜推荐。风味正宗且与周边消费环境吻合,这家店在社交媒体上被称作“德国驻京办”。但首先,它也很容易被看到。
游乐:符合公园定位更能被接受
“哦,游乐场、游乐场!”小男孩骑着滑板车,冲向榴香森林公园一处儿童游乐场。上午9点半,游乐场里没什么人。孩子妈在门前售票处,停下了脚步。
孩子妈喃喃自语:“一大一小128元一天,有点贵了。”见她有点犹豫,售票员推荐388元的月票。“一个月?还是贵,再加一百块钱能办一张欢乐谷的年卡了。关键这里面都是无动力的设备,也玩不了多久,还晒。”
在公园导览图上,游乐场所在区域原先叫作森林剧场,其中包含秋千乐园,目的是“为孩子们打造一方可供尽情疯跑的天地”。整个榴香森林公园的功能是承载沿线40万居民对生态改善与休闲生活的双重需求,同时,采用“水岸经济+文化IP”模式运营。附近居民对儿童活动场地期盼已久,发现场地收费后,有不少抱怨的声音。经历了初期的不满后,现在居民理智了很多。有居民说:“我觉得收费也可以,但是能不能符合公园定位和周边消费水平?这里又不是热门旅游景点,面向的是周围居民。现在明显没什么人进去。”
同一天,朝阳公园西门一个潮玩主题乐园,平日成人票和儿童票同价,都是88元/人。因为有热门IP加持,可购买潮玩,而且地处城市核心区,周边商业消费旺盛,乐园门前游客络绎不绝。
朝阳公园内还有一个亲子乐园,配备了沙滩和戏水池,大小通用平日单人票网售94元,一大一小周末节假日通用票网售256元。因为价格的提高,消费者对乐园的评价也更严苛。有消费者更推荐其夜场票,大小通用平日夜场单人票网售56元/张,“白天又晒又热,夜场真是太香了,价格差不多才是全天票的一半。”
朝阳公园东南角,还有老式怀旧游乐场,这类游乐场存在于北京多个老牌公园内,主要服务对象就是周边居民。果虫滑车、迪斯科转盘、海盗船等有动力设备,刺激性不强。游乐场单个项目消费约二三十元,如果玩的项目多,有套票性价比较高。朝阳公园游乐场套票由不同商家提供,有一种是100元/人,玩6个项目。
日坛公园南门也有类似的游乐场,绝大部分项目对一大一小的收费是20元/次。“我们套票是200元,大人陪同孩子,一共玩11个项目。”售票员说,游乐场主要是周末人多,周围家长带孩子来玩。
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记者:孙毅
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