桐城市医保局始终秉持“服务群众无小事”的工作理念，紧盯群众最急最忧最盼，以精准化举措、创新性服务，不断增强医保服务实效，让群众的获得感、幸福感持续升温。
线上线下联动，纾解群众“心头忧”。全力推动政务服务向移动端延伸，严格落实“高效办成一件事”清单要求，着力实现线下办事“只跑一次”，线上办事“一网通办”。加速推进医保服务从“线下跑腿”向“线上直达”“分头办理”向“协同联办”转变。今年上半年，该市基本医疗保险慢特病病种待遇认定线下办理1972人次，线上办理2553人次。
倾听民声民意，破解群众“办事难”。针对群众集中反映的异地就医堵点，该市依托国家医保服务平台、安徽医保公共服务小程序、皖事通APP等搭建线上服务通道，让异地就医备案、职工医保关系转移接续、城乡居民参保登记等事项实现“网上办、掌上办”。今年上半年，累计办理异地就医备案10207人次，职工医保关系转移接续340余件，职工医保在职转退休526人，灵活就业参加职工医保459人。
精准靶向发力，办好群众“关键事”。围绕群众急难愁盼，持续优化流程、提速办理，全力打通服务群众的“最后一公里”。今年上半年，手工零星报销累计录入6347份，结算并支付医疗费6290人次，支付基金金额2249.98万元，切实减轻了群众垫付压力；“双通道”药品备案审批共计82人次，让病患及时享受政策红利；意外伤害报销受理418例，高效解决群众意外受伤后的报销难题，用实际行动守护群众切身利益。（李梦瑾 张品玉）
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